SIA NORDE / Анкета степени удовлетворённости покупателей автомашин

На какой модели NISSAN Вы ездите?

Это Ваша первая машина NISSAN?

Какой автомобиль был у Вас прежде?

Используете ли Вы удобства для клиентов (кофейный автомат, место отдыха, TV, сеть Internet, и др.)?

Удовлетворяет ли Вас время работы дилера NISSAN - NORDE?

Как Вы оцениваете ответы на вопросы по телефону нашего персонала?

Как Вы оцениваете способности презентации автомашин нашего персонала?

Как Вы оцениваете знание нашего персонала о предлогаемого продукта и услуг?

Как Вы оцениваете умение нашего персонала ответить на вопросы клиента и уважать его/её нужды?

Как Вы оцениваете приветливость и отзывчивость нашего персонала?

Сколько времени ждали до появление продавца кто с вами работал?

Было ли разработано письменное предложение? (Если было, как вы это оцениваете?)

Сразу ли продавец предложил совершить пробную поездку?

Совершили ли Вы пробную поездку?

Если Вы не совершили пробную поездку, почему?

Как Вы оцениваете тестовую поездку в целом (чистота автомашины, время ожидания и пр.)?

Как Вы оцениваете способность продавца рассказать о доступных аксессуаров?

Как Вы оцениваете способность продавца рассказать о возможности финансирования (кредит, лизинг)?

Как Вы оцениваете способность продавца рассказать о возможности страхования?

Как Вы оцениваете процесс покупки автомашины в целом?

Как Вы оцениваете способность продавца рассказать об условий сервисного обслуживания?

Как Вы оцениваете способность продавца рассказать об условий гарантии?

Как Вы оцениваете способность продавца рассказать о службах сервиса и запчастей?

Как Вы оцениваете способность продавца демонстрировать и обяснить о ходовых качеств и средств управления автомобилем?

Как Вы оцениваете выполнение обещаний, данных в процессе покупки автомобиля?

Была ли машина выдана в оговоренное время?

Если автомашина была специально заказана, связался ли с Вами продавец чтобы сообщить о статусе доставки и уточнить время получение автомашины?

Как Вы оцениваете процедуру получения автомобиля в целом?

Связался ли с Вами продавец в течение 5 дней после получения автомобиля?

Была ли у Вас какая-либо просьба или неясность после получения автомобиля?

Как Вы оцениваете действия персонала дилера при разрешении данного вопроса?

Исходя из собственного опыта, связанного с приобретением автомобиля, Вы посоветовали бы другим приобрести автомобиль в автоцентре NORDE?

Как Вы в целом оцениваете NISSAN дилера NORDE?

Дополнительные коментарии, предложение насчёт деятельности NISSAN дилера NORDE:

Ваше имя и фамилия:

Ваш адрес е-почти:

Ваш номер телефона:

Ваш возрост:

Конфиденциальность Я понимаю, что при нажатии кнопок «Отправить запрос», «Мне интересно» я даю NISSAN NORDE право обрабатывать и использовать мои личные данные для. Дополнительная информация

Анкета степени удовлетворённости покупателей автомашин

Чем мы можем вам помочь?

Записаться на сервис

Связаться с нами

Построить